展新時代巾幗風采 詮釋紅色傳令兵擔當

　　北京市機要通信局收發室是北京郵政機要通信服務工作的重要窗口，負責機要文件的營業收寄和分揀封發工作，直接服務于黨中央、國務院、中央軍委及下屬各部門，服務用戶700余家，間接服務近萬家，是機要通信生產中的“龍頭”和一面旗幟?，F有職工53人，其中女職工33人，占比62.26%。多年來，以女工隊伍為主體的北京市機要通信局收發室秉承習近平總書記對機要交通工作提出的“對黨忠誠、不怕犧牲、忘我奉獻、埋頭實干”的16字精神作風，始終堅持“政治服務第一、通信質量第一、社會效益第一”的宗旨，在歷屆黨代會、黨中央全會、全國“兩會”等重大政治會議活動期間，確保了重要文件的政令暢通，33年來未發生機要通信安全事故，真正詮釋了“黨的紅色傳令兵”的責任與擔當。收發室曾榮獲北京市三八紅旗集體等榮譽稱號，培養出了最美營業員、北京市勞動模范蔣珊珊及多位公司級、本局級先進女職工代表。

　　一、牢記初心使命，出色完成政治服務任務

　　首都北京作為全國政治中心，重大政治會議活動頻繁，為了確保圓滿完成黨和國家交與的各項政治任務，北京市勞動模范蔣珊珊帶領窗口服務的女同志創新采取“一條龍”的服務舉措，采用專車上門、專臺收寄、專人處理“一條龍”的作業模式，不講條件、不計代價開啟特事特辦綠色通道，確保了歷屆黨代會、黨中央全會、全國“兩會”、APEC會議、“一帶一路”峰會、國慶70周年慶典、奧運服務、黨的二十大、新冠疫情防控工作特急文件等重大政治活動和重要文件的政令暢通。特別是這次新冠肺炎疫情防控期間，市委辦公廳等多家在京黨政軍單位相繼向機要提出寄遞疫情急件的需求，而且經常是在節假日、周末和下班后的休息時間，要求緊急寄遞關于疫情防控工作的特急文件，市內文件要求當時處理、全部妥投，外省文件要求立即處理、加急傳遞。為此，按照中國郵政集團公司“四不中斷、四免費辦”的工作部署，收發室的女同志巾幗不讓須眉，緊急成立了疫情急件收寄小組，與投遞部門相互配合，實行收寄投遞連體化服務模式，24小時備班，隨時侯命，見令立發！有時，中午接到疫情急件任務，收寄小組的女同志立刻就得扔下灶臺上的炒菜鍋，馬上打車趕往單位；有時晚上日常工作結束后也需要等著急件，處理完成才能下班，經常都要干到八九點鐘。這些女職工舍小家顧大家，從來沒有過一句怨言，因為她們深知，這就是一個機要工作者必須肩負的責任和使命。近三年來，收發室共完成了3000余件疫情防控急件的傳遞處理任務。

　　隨著北京城市副中心的建設，為保證市委、市政府、市人大、市政協等單位機要通信渠道暢通，收發室牽頭第一時間在市委提供的副中心服務場所開設專門的機要營業網點，設置收寄臺席2個，選派了服務意識突出、管理經驗豐富、業務能力較強的女先進工作者承擔收寄工作，充分滿足市屬單位各類國家秘密載體傳遞工作。作為機要通信的對外服務窗口，收發室的女營業員們喊出了“用戶有需求，我們有服務”的口號，近10年來，共收寄機要件3500余萬件，無一差錯，年均上門收寄達百余次。先后收到中共中央辦公廳機要局、國務院辦公廳秘書一局、中央軍委裝備發展部、海軍、教育部等單位的表揚信及錦旗，充分彰顯了機要用戶對機要通信政治服務第一宗旨的認可，她們用出色的成績展現了當代女機要工作者的颯爽英姿和亮麗風采。

　　二、堅持問題導向，強化機要質量安全管理

　　機要通信始終堅守質量安全的生命線，形成了質量安全、生產安全、保密安全、交通安全“四大核心安全”的管理模式，建立了“局、部、科、班”四級管理體系。在這種嚴苛質量管理模式下，收發室的女班長和女職工們勇于擔當、“不讓須眉”，在生產質量方面，推行了星級質量管理辦法，以1-5顆星為標準評定各環節的質量把控能力，給予相應獎勵和考核，拉開星級等級的差距，建立起各環節間良性的質量管理競爭機制。實行了重點問題專項整治機制，科學制定班組差錯率指標，利用監控檢查和現場檢查相結合的方式嚴查各班組重點手續執行情況和重點制度落實情況。特別針對重點環節制定了差錯率指標，對超過差錯率的加倍加重考核，對差錯率指標未達50%進行適當獎勵。經過整治，小差錯率明顯下降，職工不規范的操作行為明顯改善。加大科級監督檢查工作力度，充分利用技防手段，通過視頻監控檢查的形式，建立起收發室定期監察機制，制定了11大項“監控檢查重點”，明確了各班組的檢查標準和重點內容，利用每周一晨會時間，由各班長會同科質檢人員對各班組重點問題進行專項監控檢查，對發現的問題實行當日通報當日整改，為科班質量管理提供了明確的方向，進一步提升了質量管控能力，年均發現、整改隱患20余項，有效確保了質量全紅。在保密安全方面，建立了非注冊用戶雙介紹信制度，嚴把機要用戶的寄遞資質。細化了絕密件審核把關制度，明確班長審核把關、單獨手工登記、單獨定時交接的要求，進一步規范了機要通信渠道內絕密件的管理。設立了專職安全監護崗，加強營業廳手機監管和混同作業時的現場管理協調，強化現場封閉作業管理。針對機要場地空間有限的情況，設定了現場區域管理制度，分別劃定了代交寄區、大宗處理區和內參交接區，做好待處理文件與內部處理作業區的物理隔離，確保營收文件的安全傳遞，筑牢了保密安全的“銅墻鐵壁”。

　　三、強化嚴字當頭，實施內部精細化管理

　　圍繞“制度化、規范化、信息化、軍事化”的四化目標，聚焦機要質量安全中心工作，收發室在支部書記的帶領下，依靠集體智慧，發揮女職工心思細密的特點，制定出了一系列的新舉措、新辦法、新制度。在規范管理方面，推行了軍事化管理制度，以軍隊管理的標準規范員工的工作行為、提高行為標準、統一現場定置定位，用軍隊管理的思想打造“訓練有素、聽從指揮、步調一致、令行禁止”的職工隊伍，切實提高員工的執行力；建立了國務院交換站營業網點工作規范，作為唯一的駐外營業網點，位置特殊、敏感度高、責任重大，必須嚴格確保駐外網點的管理嚴謹規范、安全保障到位。在人才培養方面，通過“技術攻關型”和“技能傳授型”兩種師帶徒的形式，圍繞機要生產環節的疑難問題、質量安全的工作難點開展技術攻關，探索保密安全管理的新辦法，不斷培養出一個又一個女青年骨干和女業務多面手。同時，打破班組界線，開展崗位交流學習，培養復合型員工和全面型管理者，為下一步實行人員復用，解決缺員問題奠定了基礎。近年來，通過不斷的“傳幫帶”和“師帶徒”，收發室累計培養出女性管理人員6人，崗位能手和首席員工49人次，女性占比67%，為機要年輕職工搭建了成長成才的重要平臺。在精品服務方面，發揮女職工熱情、細致的特點，建立了疫情后的特殊服務模式，以一對一的服務體驗，讓用戶感受到機要精品服務的價值所在。在得知受疫情影響，許多黨政軍單位沒有全面復工，人員短缺、不便上門交寄、寄遞工作受限等諸多情況后，收發室的女營業員主動聯系跟進多家單位，發揮協同的優勢，制定了代計劃、代發行、代包裝、代寄遞的一條龍專項服務方案，盡全力為黨政軍用戶提供精品服務。

　　四、發揮黨建引領，永葆“黨的紅色傳令兵”本色

　　機要事業是黨的事業，黨管機要一直是機要通信的優良傳統。為履行好黨和國家交予機要通信的重要政治任務和責任使命，收發室堅持一個黨員就是一面旗，以北京市勞動模范蔣珊珊為代表，在工作中盡展巾幗風采。她們帶頭踐行“新時代機要人的六種精神”，即“博學篤志、知行合一的學習精神，擼起袖子加油干的實干精神，幸福都是奮斗出來的拼搏精神，蹄疾而步穩的創新精神，立身為旗作表率的擔當精神，精益求精的工匠精神”，強化黨員先鋒模范作用的發揮，開展了黨員身邊無事故、無違章、無重大質量隱患活動，實現了“黨員身邊零差錯”的目標。全面開展解放思想大討論活動，學習借鑒中國一重的經驗做法，針對北京機要當前面臨的困難和問題，組織不同層面、不同條線、不同崗位的員工深入開展了解放思想大討論，認真查擺、制定清單，通過深入討論最終找出了七大方面的問題和相應措施，引導職工思想解放向深向實發展，真正做到思想上有震動、實踐上有行動、工作上有推動。深化黨史學習教育，開展了建黨100周年系列活動，組織所有黨員和團員青年骨干面對黨旗重溫入黨誓詞，幫助黨員“身臨其境”重溫入黨場面，重新回顧自身黨員的身份，進一步端正思想態度，純潔入黨動機，激發員工的紅色使命感和榮譽感，促進機要青年一代的使命傳承意識和質量安全意識入腦入心。（北京郵政工會）